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TODOS CONTRA A PEDOFILIA!!




Grupo Entusiasmo Contra a Pedofilia



1 – O que é abuso sexual infanto-juvenil?


R – É o ato praticado pela pessoa que


usa criança ou adolescente para satisfazer


seu desejo sexual, ou seja, é qualquer jogo


ou relação sexual, ou mesmo ação de


natureza erótica, destinada a buscar o prazer


sexual com crianças ou com adolescentes.


Também pode ser qualquer forma de


exploração sexual de crianças e


adolescentes (incentivo à prostituição, a


escravidão sexual, turismo sexual,


pornografia infantil).

2 – De que forma pode ocorrer o abuso


sexual?

R – O abuso sexual pode ocorrer de


diversas formas e em qualquer classe social,


das seguintes maneiras:


- Sem contato físico: por meio de


“cantadas” obscenas, exibição dos órgãos


sexuais com intenção erótica, pornografia


infantil (fotos e poses pornográficas ou de


sexo explícito com crianças e adolescentes);


- Com contato físico: por meio de beijos,


carícias nos órgãos sexuais, ato sexual (oral,


anal e vaginal);


- Sem emprego de violência: usando-se


sedução, persuação, mediante presentes


e/ou mentiras;


- Com emprego de violência: usando-se


força física ou ameaças verbais;


- Na forma de exploração sexual: pedir ou


obrigar a criança ou o jovem a participar de


atos sexuais em troca de dinheiro ou outra


forma de pagamento (passeios, presentes,


comida, etc.).


3 – Em que locais pode acontecer o abuso


sexual?


R – Nos mais variados lugares, a


começar pela própria casa, nos parques,


nas ruas e praias, na vizinhança, nas


escolas, consultórios médicos, transportes


públicos e particulares, e até através do


telefone ou do computador (INTERNET).


4 – Quem são os abusadores?


R – Os abusadores, na maioria das


vezes, são pessoas aparentemente normais e


do círculo de confiança das crianças


e adolescentes, como por exemplo,

familiares, amigos, vizinhos, colegas ou


mesmo os seus responsáveis.


Mas podem ser também


desconhecidos, que abordam a vítima


pessoalmente ou pela Internet.


Hoje em dia muitos abusadores fazem


uso da Internet, por meio dos chamados


sites de relacionamento (ORKUT,


GAZZAG, MYSPACE, etc.), MSN, salas


de bate-papo (CHATS).

Alguns se fazem passar por crianças e


adolescentes, criam com a vítima um laço


de amizade, através do qual tentam marcar


um encontro. Também há abusadores que


pedem que a vítima tire suas roupas e


exponha o seu corpo diante de uma câmera


de vídeo (Webcam) e depois passam essas


imagens pela rede, fazem ameaças e


chantagens contra as vítimas.

4– O que é pedofilia?

R- A pedofilia é um desvio da


preferência sexual (fantasias, desejos e atos


sexuais) em que a pessoa tem predileção


pela prática de sexo com crianças ou prépúberes.

Geralmente o pedófilo (aquele que


pratica pedofilia) não é doente mental e tem


plena consciência do que faz, embora em


alguns casos a pedofilia possa ser


considerada um transtorno mental.

5– Como agem os pedófilos?

Os pedófilos se infiltram na vida da


criança e agem de acordo com as suas


necessidades: procuram se aproximar dando


o que a criança quer, gosta ou precisa.


Dessa maneira, o pedófilo diminui a


chance dela se defender das situações de


abuso e de negar seus pedidos: a criança


passa a se sentir devedora da ajuda


recebida.


De modo geral, o pedófilo recorre a


um modo de aproximação com a criança


que se inicia pela fabricação de interesses


comuns, brincadeiras ou jogos, através das


quais vai angariando a amizade, aceitação e


confiança da criança.


O pedófilo costuma apresentar-se


como um adulto alegre, participativo e


cooperativo, sempre disposto a atender o


desejo ou a necessidade da pequena vítima,


condições que, por vezes, passam


despercebidas pelos pais.

O pedófilo dá presentes (doces,


brinquedos, roupas, etc.), geralmente sem


motivo e às vezes exageradamente caros;


conhece filmes, artistas e programas


infantis (para criar interesses em comum);


oferece passeios sem a companhia dos pais;


etc.

6– Podemos dizer que a pedofilia,


pornografia e exploração de crianças e


adolescentes, hoje, integram uma rede de


crime organizado, pela Internet?

R – Sim. Não se consegue calcular a


soma de dinheiro que elas movimentam no


Brasil e exterior, podendo até estar ligadas a


outros crimes, como tráfico de drogas e


desvio de dinheiro. As pessoas que


praticam esses atos, pela Internet, podem


ser chamadas de "ladrões da inocência",


elas trocam informações, negociam


imagens pornográficas infantis, trocam


desejos e fantasias sexuais daqueles que são


abusados, merecendo por isso atenção


especial das autoridades.

7– Devo proibir o acesso de crianças a


Internet?

Não!

Apesar os problemas comentados,


isso não significa que a Internet seja ruim


ou deva ser proibida para acesso de


crianças. A Internet é um instrumento e um


meio de comunicação como qualquer outro


(como a televisão, o rádio, os jornais etc) e,


portanto, pode ser usada para o bem e para


o mal.


A maior parte do conteúdo da Internet


é bom, a rede é indispensável hoje em dia e


saber lidar com ela é importantíssimo para a


educação de crianças e adolescentes.


Além disso, a Internet também tem


várias páginas que ajudam no combate ao


crime e especialmente o abuso sexual.


Entretanto cabe aos pais e


responsáveis verificar as páginas e “sites”


acessados por seus filhos, para que estes


não sejam vítimas de crimes cibernéticos


(entre eles o abuso sexual), assim como


devem vigiar por onde seus filhos andam,


com quem, fazendo o que etc.

8– Como ficam as crianças que sofreram


abuso sexual?

R – As principais conseqüências são:


elas se tornam retraídas, perdem a


confiança no adulto, ficam aterrorizadas,

deprimidas e confusas, sentem medo de


serem castigadas, às vezes até sentem


vontade de morrer, perdem o amor próprio,


têm queda no rendimento escolar,


apresentam sexualidade não correspondente


à sua idade.

9-Qual o comportamento que se


espera de um adulto em relação à criança


e ao adolescente?

R – Ambiente seguro que favoreça a


conversa franca, segurança, proteção,


cuidado, condições básicas de higiene,


alimentação, respeito às suas limitações, ao


seu corpo físico e emocional.

10-O que fazer quando a criança ou o


adolescente disser que foi abusado


sexualmente?

R - A principal providência em caso


de abuso sexual é apoiar a vítima, assim


como levá-la a atendimento médico e


psicológico o mais cedo possível:


- Estar disponível para ouvi-los, sem


censurá-los


- Incentive-o a falar devagar o que se


passou, mas sem muitas perguntas e


comentários


- Não culpá-los pelo acontecimento


- Oferecer proteção e prometer que tomará


providências, as quais deverão ser feitas


- Dar-lhes apoio e carinho


- Consultar um médico


- Consultar psicólogo


- Informar as autoridades

11-Como prevenir o abuso e exploração


sexual infantil?

R – Cuide de seu filho, dê a ele toda a


atenção que puder:


- Saber sempre onde estão as crianças e


adolescentes, com quem estão, o que estão


fazendo.


- Ensiná-los a não aceitar convites,


dinheiro, comida e favores de estranhos,


especialmente em troca de carinho.


- Sempre acompanhá-los em consultas


médicas.


- Conversar com seus filhos: crie um


ambiente familiar tranqüilo.


- Conhecer os seus amigos, principalmente


os mais velhos.


- Supervisionar o uso da Internet (ORKUT,


MSN, salas de bate papo, etc.).


- Orientar seus filhos a não responderem emails


de desconhecidos, muito menos


enviar fotos ou fornecer dados (nome,


idade, telefone, endereço, etc.).


- Jamais fornecer suas senhas da Internet a


outras pessoas, por mais amiga que seja.

12-Onde denunciar? A denúncia pode


ser anônima?

R – Os casos de abuso sexual, por sua


própria natureza, causam constrangimento e


medo, e por isso na maioria das vezes não


são denunciados às autoridades, deixando o


abusador livre para continuar seus crimes.


Qualquer pessoa pode denunciar!


Inclusive através de denúncia anônima,


embora seja muito melhor a denúncia da


pessoa que se revela.


Basta comparecer, acessar ou


telefonar para algum dos locais abaixo,


fornecendo as informações que tiver.


Está em nossas mãos salvar a


dignidade, a saúde e muitas vezes a vida de


uma criança.


A denúncia de abuso sexual pode


ser feita:


- A Promotoria de Justiça da Vara da


Infância e Juventude.


- Ao Conselho Tutelar.


- Ao “Disque 100” – Secretaria dos


Direitos Humanos da Presidência


da República (SEDH/PR) –


ligação anônima.


Pela Internet:


- Safernet – combate a pornografia


infantil na Internet no Brasil –


www.safernet.org.br – denúncia


anônima.


- Central Nacional de Denúncias de


Crimes Cibernéticos –


www.denunciar.org.br – denúncia


anônima.


"Agradecemos por nos respeitarem"










Grupo Entusiasmo!!

Vendedor de Sucesso !!!!




Grupo Entusiasmo!!

Conhecendo a família ASSIST





Nome: Carine Ocko (Ocko é tcheco, não japonês!)

Idade:  30  anos.

Função que exerce: Jornalista, designer editorial, do setor de Comunicação.

Estado civil: Quase casada.

Quanto tempo está na ASSIST: Há 8 anos ao todo: de 2001 a 2006 e agora em 2009.

O que você faz hoje para ter um futuro legal: Para ter um futuro legal, procuro equilíbrio entre minha vida profissional e pessoal. Adoro o meu trabalho, mas lazer também é importante. Comunicação envolve criatividade e soluções inusitadas e muitos destes “insights” acontecem em horas de descanso. Não quero que o meu trabalho, com o qual vou conviver pelos próximos 40 anos, se torne um fardo na minha vida. Não quero ficar com raiva toda vez que escutar a musiquinha do Fantástico! Para ter boas perspectivas de futuro, também sigo a risca o meu planejamento financeiro. Gasto dentro das minhas possibilidades e invisto em aplicações adequadas ao meu perfil.

O que lhe dar mais prazer nessa vida:   O que me dá mais prazer na vida é a mudança. Não gosto de acomodação e isso faz a minha vida estar em constante movimento. Não me incomodo em mudar da cor do cabelo, de emprego, de casa (até de país) se estiver insatisfeita com alguma coisa. E não falo da boca pra fora – nos últimos dois anos realmente passei por todas essas transformações.

Resume nessa entrevista o que aconteceu na sua vida que fez você crescer como pessoa: Quando eu era criança, queria tirar 10 em matemática. Não porque gostava da matéria, mas pq adorava receber elogio dos outros e ser chamada de CDF (por incrível que pareça!). Então, ficava arrasada quando tomava ferro nas provas. Depois aprendi que não precisava ser boa em tudo, pelo contrário: não havia nada de errado em ficar de recuperação. A minha única obrigação, no entanto, era ser muito boa em Português. Porque eu ADORAVA escrever e inventar histórias. Tinha que ser A MELHOR em desenho geométrico, porque eu passava dias montando maquetes. Só precisava ser fera naquilo que me dava prazer e naturalmente me destacaria. Entrei para a Turma do Fundão como a CDF da galera (para desespero dos meus pais)


Grupo Entusiasmo!!

ENTROU PARA O TIME DOS CASADOS - ACONTECEU NA ASSIST

Galera

Bom Dia

Estamos aqui para informar que nosso amigo de trabalho Theonilio Cardoso ( Vulgo Nilo ) está entrando para o time dos casados.

Vejam as fotos do chá de panela que aconteceu no seguro auto na última sexta-feira.









Felicidades Grande Amigo


Grupo Entusiasmo!!!

Clima De Natal !!!!!







Natal...


É tempo de renascer...


Há um novo ser brotando...


Há que se preparar para esta festa...


Ao longo da história


As pessoas sempre procuraram decifrar


A si mesmas e à realidade


Este é um dos belos empreendimentos humanos.


Liberar-se de um mundo subterrâneo,


E poder passear na superfície...


Férias em que se observa,


O bailado alegre da natureza...


O belo! A beleza!


A beleza sempre foi um atributo divino...


Poder acariciar as flores...


Sentir o vento brando de cada manhã...


Abraçar os raios solares,


Usufruir de toda sua luz, refletí-la!


Quero ser arauto desse emergir, dessa chegada...


Novo é este tempo marcado pela beleza e pela graça...


Para que a semente brote rompendo


A crosta seca da terra...


Que florecerá na paz e união...


Reunião...


Tempo de fraternidade e acolhimento,


Comunhão e crescimento, edificações...


De todo ser humano de boa vontade...


Feliz Natal, ao renascer em Cristo Jesus!!!



"Podemos personalizar tudo, inclusive o Papai Noel, mas o verdadeiro espírito do natal vai muito além, ele é alegria, renovação, uma boa dose de auto-estima e motivação para encerrar o ano com chave de ouro."







Um ótimo Natal e um excelente Ano Novo.






É o que desejamos






Grupo Entusiasmo.

Resumo dos Filmes

A procura da felicidade

À Procura da Felicidade, conta a história de Chris Gardner, é simplesmente



imperdível. Além da incrível e tocante interpretação de Will Smith, a mensagem


que o filme transmite é maravilhosa.Trata-se de um homem obstinado que luta


para sobreviver e sustentar seu filho mesmo sob as mais duras condições, sem


que isso o faça ignorar os principais valores nem perder as esperanças. Gardner


encontra-se nas mais desesperadas situações, sob constante pressão financeira,


chegando a dormir no banheiro de uma estação de metrô e depois em abrigos.


Nessa jornada angustiante, é abandonado pela mulher, tendo que criar o


filho sozinho. Mas nada o impede de manter o carinho e passar valiosas lições


para seu filho, que depositara total confiança no pai. Os obstáculos parecem


intransponíveis, mas a força de vontade de Gardner é ainda maior.


O filme retrata o "sonho americano", onde o trabalho duro individual pode levar


qualquer um longe na terra das oportunidades. Logo no início do filme, aparece


o então presidente Ronald Reagan fazendo um discurso na televisão. Neste


discurso, o presidente está culpando os excessivos gastos do governo pela


situação delicada em que a economia do país se encontra. Há uma determinada cena do filme, em que Gardner jogava basquete com


seu filho, uma preciosa lição de vida foi passada aos espectadores. O


pai diz ao filho para desistir do sonho de ser um campeão algum dia, e ao


perceber o desânimo do garoto, o mesmo lhe dá uma bronca, explicando


que ele não deve jamais deixar outros - inclusive o próprio pai - colocá-lo


para baixo, repetir que ele não é capaz de algo. Logo de início, Gardner avista um senhor saindo de uma Ferrari em frente a


um prédio comercial. Todos à sua volta pareciam felizes. Ele pergunta ao


desconhecido o que ele fazia para poder ter aquilo, e a resposta muda sua vida.


O homem diz que era corretor de ações, e que para tanto bastava ser bom


com números e com pessoas. Gardner coloca na sua mente então que


chegará lá um dia, e parte para um processo obstinado de tentativa, superando


os mais absurdos obstáculos. O grande diferencial que se vê é o fato dele


olhar o sucesso alheio e admirá-lo, querendo buscar para si algo semelhante. Isso é oposto ao que vemos, infelizmente com boa freqüência, em pessoas


invejando o sucesso alheio, e querendo destruí-lo ao invés de lutar para con-


quistar o que deseja.


A mensagem do filme é muito bela, é de esperança, de liberdade, de valores


pessoais e integridade.


O filme desmonta a crença do Estado paternalista, que irá cuidar dos pobres.


Em uma nação onde todos pensam somente no que o governo pode oferecer,


onde a figura de "Che" Guevara ainda é enaltecida, e onde a iniciativa privada


é vista como inimiga do povo, nada mais urgente que um relato de uma história


verídica, de um sujeito que conhece bem de perto a completa miséria, e sai


dela por conta própria, tornando-se um multimilionário. E interessante lembrar


ainda que o dinheiro aqui é apenas um indicador do sucesso que Gardner


teve na vida. Pois seu valor mesmo, como homem íntegro que soube vencer


barreiras inacreditáveis e educar seu filho sob tais circunstâncias, esse não


pode ser mensurado pelos seus milhões de dólares.

Uma Linda mulher

Resolvi escolher este filme para assistir, pois quando fui buscar as sinopses das listas dos filmes indicados a assistir, o achei bem interessante e porque me pareceu, além de tudo, ser engraçado. Muitos disseram que este filme fez muito sucesso em 90, inclusive a trilha sonora, Pretty Woman, foi um "boom" e até hoje é relembrada nas festas Ploc's.



Ao assistí-lo, o achei muito interessante, engraçado, romântico e objetivo. Interessante por ser uma história bem real, na qual uma prostituta e um milionário se apaixonam, desistem momentaneamente de viver este romance devido a vidas, caminhos e objetivos diferentes, porém o amor supera todas as diferenças e acabam juntos. Engraçado por conta das situações que vivem e pelas novidades do mundo dele que ela não conhece e acaba tendo que aprender e vivenciar, e vice-versa. Romântico porque apesar das divergências, como já havia dito, o amor prevalece. E por fim objetivo, porque ao final da história ele deixa o orgulho e preconceitos de lado, e possui o desafio de tentar mudar a idéia dela de ir para outro estado mudar de vida, para ficar com ele. Ele por sua vez, também não volta para desiste de voltar para sua cidade, além de superar medos de altura para chegar até ela.


Concluo que a intenção do filme é mostrar que nada é impossível, e desde de que tenha vontade, competência e determinação, pode ao menos tentar o que mais deseja. Por isso, o indico, quem ainda não assistiu, assista!!!


A espera de um milagre

Pessoas deixo aqui um breve relato sobre o filme “ A espera de um milagre”, É a história de chefe de uma ala dos condenados, este líder passa ter uma amizade sincera com um determinado preso, que particularmente descrevendo aqui é uma pessoa muito linda, linda não se referindo à beleza, mas sim o seu coração, uma pessoa ingênua, com seus medos com suas fraquezas como qualquer outra. Esse preso tem poderes digamos misteriosos. Ele tem o poder de cura às pessoas. Inclusive ele realizou algumas curas neste filme. Este híer filme, nos passa licões de vida. Uma das idéias do filme, é a importância da liderança de uma pessoa seja lá em qual profissão seja. Neste caso a percepção do líder fez descobrir a pureza de um personagem, que para as outras pessoas era crucificado . Apenas o prisioneiro estava no lugar errado na hora errada que acaba sofrendo uma injustiça por um crime bárbaro da época . A minha segunda colocação, é o não julgar as pessoas pelo que elas aparentam ser, dêem 100% de crédito as pessoas até que elas provem o contrário não o julguem. Cuidado com as palavras, elas machucam! Puxa vou contar pra vocês, preparem a toalha que vai te fazer chorar, vai te fazer refletir, vai te fazer torcer, vai despertar emoções pessoas que SÓ VOCÊS VENDO O FILME PRA CRER!!! VEJAM!!!! E depois voltem aqui nesse blog para comentar se exagerei no meu comentário à respeito. Eu quero ter o previlégio de vc que assistiu o filme descrever as suas emoções tb. Um beijão chorem muito ao assistir!!!









Familia Assist !!!






Bem Galera



A  partir da Próxima Segunda-Feira o grupo entusiasmo estará conhecendo um pouco mais de cada setor da Assist ( Associação dos Servidores Municipais Estaduais e Federais do Rio de Janeiro ).



Então galera



Até lá



Grupo Entusiasmo







COMO SER UM VENDEDOR DE SUCESSO

Vender nunca foi tão difícil. Nestes tempos de internet, em que todas as informações estão disponíveis, o que os clientes mais querem saber é o que o produto pode proporcionar a eles. Mais importante do que aquilo que você diz aos clientes é a maneira como você escuta o que eles têm a dizer. No ambiente competitivo de hoje, o modelo clássico de abordagem de vendas está ultrapassado. Agora, é preciso vender soluções em vez de produtos e o vendedor precisa ir além da técnica “características e benefícios” dos mesmos.



A maior parte dos profissionais de vendas, infelizmente, ainda usa técnicas do século passado, baseando sua argumentação em roteiros preestabelecidos e descrições das características e dos benefícios dos produtos. Ficando atrelados a esses scripts, eles acabam se precipitando e oferecem prematuramente o produto, em vez de criar um diálogo produtivo para entender “quando”, “como” e “por que” o cliente se interessaria por aquela solução. O maior problema da maioria dos vendedores é a ansiedade, a qual faz eles se limitarem a apresentar o produto, em vez de oferecer soluções para resolver um problema. E como falam mais do que escutam, eles acabam construindo uma relação de troca desigual e não um diálogo equilibrado entre a informação que se dá e a que se recebe.


Em geral, o nível de preparação e de questionamento do vendedor não está à altura da comunicação que ele precisa estabelecer. Isso dificulta os diálogos produtivos e impede que bons vendedores se tornem ainda melhores.


Cerca de 80% do sucesso de um vendedor se deve à sua atitude. Só os restantes 20% são relativos à sua aptidão técnica. Os vendedores de sucesso são pessoas confiantes, observadoras, entusiasmadas, persistentes, excelentes ouvintes, honestos, e sabem como provocar uma compra de modo firme, mas amigável. Têm uma atitude positiva perante a vida. É essa mentalidade vencedora que faz a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma venda.






A seguir, serão apresentadas algumas táticas necessárias para se tornar um especialista em vendas.



Crie um Diálogo




Ser um vendedor consultivo pode ser o diferencial na hora de fechar um negócio. Este tipo de vendedor é aquele que prevê um diálogo interativo centrado nas necessidades do cliente.


Quando os concorrentes têm o mesmo nível, a qualidade da conversa do vendedor faz toda a diferença. Os tipos consultivos estabelecem diálogos eficientes, o que os leva a aprender mais e aprofundar os laços a cada conversa. À primeira vista, parece fácil estabelecer uma fina sintonia entre vendedor e cliente, mas isso está longe de ser uma tarefa simples e ainda são poucos os vendedores realmente consultivos, existindo diversos outros tipos como: o carismático, que usa seu charme como arma de convencimento; o técnico, ótimo em conteúdo mas fraco na orientação para o cliente; e ainda o “matador”, que faz qualquer coisa para fechar a venda, mesmo que isso signifique sacrificar um relacionamento.


Esteja Sempre Preparado


Um bom vendedor está sempre se preparando – antes e depois de cada encontro com o cliente.


Os três passos a seguir demonstram a preparação ideal:


- Inicie com um planejamento estratégico. Reflita sobre seus objetivos de longo prazo e estabeleça metas imediatas para a conversa que terá com o cliente. Avalie o resultado do contato e o ritmo de sua argumentação, e acelere rumo ao fechamento da venda. Nunca se esquece de abrir espaço para o cliente falar.


- O próximo passo é fazer a análise do cliente. Pense nos objetivos do cliente, sua situação, necessidades e critério de decisão.


- Finalmente, concentre-se na preparação técnica do produto. Mostre como sua linha de produtos atende às necessidades do cliente, antecipe as dificuldades e personalize o material.


Confie em Suas Habilidades



O vendedor deve adquirir confiança em si mesmo e possuir seis principais habilidades: postura, relacionamento, questionamento, compreensão, posicionamento e verificação. É importante procurar sempre aperfeiçoar essas habilidades, avaliando-as uma por uma, e assim, sua performance será melhorada.



Não Receie a Rejeição

A maior causa das falhas nas vendas é o medo da rejeição que, muitas vezes, representa um sinal da falta de confiança nas suas capacidades. Quem não tem uma atitude de vitória, tende a encarar a rejeição para o lado pessoal. Elimine este sentimento. O cliente que não aceita uma proposta está rejeitando uma transação, e não a pessoa. Estar consciente desse fato ajuda o vendedor a manter-se calmo, paciente e persistente - três dos principais requisitos para uma boa venda.


Quem compra um produto ou serviço deseja melhorar a sua situação, resolver um problema ou poupar dinheiro.




Estabeleça uma Relação de Confiança



As importantes habilidades de questionamento, compreensão, posicionamento e verificação são chamadas habilidades de conhecimento. Mas a capacidade de estabelecer um relacionamento de confiança, com entrosamento e empatia, é considerada uma habilidade de sentimento.


O medo é uma presença constante do ato da venda. Os vendedores têm de ultrapassar o medo da rejeição. Mas, não nos devemos esquecer que os clientes também receiam falhar. Eles têm medo de se enganar, de comprar em demasia, de estarem pagando mais do que a concorrência, ou de apostar num produto sem ter as provas do seu sucesso. A compra é, em suma, um ato de risco. Para vender, terá de convencer o cliente de que esse risco é mínimo. Logo, quando estiver frente a frente com o cliente, não procure apenas vender imediatamente, mas sim criar uma relação duradoura de confiança.


Demonstrar empatia e compreensão pelo que o cliente está falando ou sentindo produz um efeito poderoso. Se um cliente fala de um problema, um bom vendedor, em geral, reage com uma frase do tipo “Como você conduziu essa situação?”. Porém, um vendedor excelente e empático consegue perguntar demonstrando consideração e, o mais importante, estimular uma resposta detalhada. Ele falaria, seguido da pergunta, algo como “Lamento que isso tenha ocorrido”.


Portanto, expresse consideração, seja compreensivo e estabeleça uma relação de confiança, com laços de amizade para com o cliente.




Faça Perguntas Específicas





Muitos vendedores acreditam que para vender basta iniciar um diálogo e apresentar, logo de início, o produto. Quando os vendedores se propõem a fazer perguntas, o fazem de um modo nada inspirador, disparando perguntas sem nenhum critério ou pesquisa prévia, o que limita o nível de cooperação por parte do cliente.


Assim, em vez disso, direcione sempre a conversa para as necessidades do cliente e verifique se ele se dispõe a responder algumas perguntas. Estimule o cliente a participar do diálogo explicando a razão para tantas perguntas como “Para me ajudar a entender o seu problema, posso saber o que você... ?”.





Antecipe as Perguntas dos Clientes



Tente responder às seguintes questões que antecedem uma venda:




- O que estou vendendo? Os clientes não procuram produtos e serviços, mas sim, soluções para os seus problemas específicos.




- Quem é o seu cliente ideal? Compare-o com os seus clientes habituais através de critérios como sexo, condição socioeconômica, cultural, profissão e idade.




- Por que compram? Saiba quais são as vantagens tangíveis e intangíveis que os consumidores procuram.




- Onde estão os clientes potenciais? Veja se poderão pertencer, por exemplo, a uma dada área geográfica ou a um grupo específico de consumidores.




- Quando é que eles compram? Conheça a freqüência e os hábitos de compra (por exemplo, no início do mês, quando recebem o salário).




- Quem são os concorrentes? Veja quais os seus pontos fortes e fracos, e que necessidades satisfazem.




- Quem ainda não é seu cliente? Saiba quem poderá se beneficiar do seu produto, mas ainda não o conhece ou não esteja comprando.



Identifique a Concorrência



Seus concorrentes são fortes, portanto é sua obrigação conhecê-los em detalhes e é fundamental compreender como o seu cliente se sente a respeito de seus concorrentes diretos. Dessa forma, você pode montar um contra-ataque eficiente, sem criticar nem promover a concorrência.


Como parte da preparação, descubra o máximo que puder pesquisando na internet, em publicações especializadas, relatórios anuais, junto a outros colegas e também por meio de campanhas publicitárias. É de grande valia lembrar que os próprios clientes são uma grande fonte de informação sobre a concorrência. Eles quase sempre se dispõem a responder perguntas do tipo: “Com quem mais você conversou?”, “O que você achou deles?”, “O que achou de trabalhar com eles?”, “Como você os compara a nós?”.


Independentemente do teor das respostas dos clientes, não fique na defensiva e nem fale mal do concorrente. Críticas diretas não são uma estratégia inteligente, até mesmo porque você estará insultando o cliente que escolheu o concorrent

Hoje é o dia!!

2 de Dezembro: Dia Nacional do Samba

Vamos Sambar Galera!!!!!


Sabe por que o Dia Nacional do Samba cai em dois de dezembro? Não, não é a data de nascimento de Tia Ciata. Também não é quando gravaram “Pelo Telefone”. Muito menos quando Ismael Silva e os bambas do Estácio fundaram a Deixa Falar. O Dia Nacional do Samba surgiu por iniciativa de um vereador baiano, Luis Monteiro da Costa, para homenagear Ary Barroso. Ary já tinha composto seu sucesso “Na Baixa do Sapateiro”, mas nunca havia posto os pés na Bahia. Esta foi a data que ele visitou Salvador pela primeira vez. Engraçado, não? A festa foi se espalhando pelo Brasil e virou uma comemoração nacional.



Atualmente duas cidades costumam comemorar o Dia do Samba, Salvador e Rio de Janeiro. Sob a batuta do músico Edil Pacheco, Salvador sempre tem promovido grandes shows no Pelourinho com os ótimos e injustamente desconhecidos sambistas locais. Gente como Riachão, Ederaldo Gentil, Nelson Rufino, Roque Ferreira, Walter Queiroz, o próprio Edil, e o falecido Batatinha, recebendo convidados mais famosos, como Paulinho da Viola, Elza Soares, Beth Carvalho e Dona Ivone Lara.


No Rio a divertidíssima festa fica por conta do Pagode do Trem. A idéia do samba surgiu quando moradores de Oswaldo Cruz resolveram criar um movimento para revitalizar o bairro, era o “Acorda, Oswaldo Cruz”. No Dia do Samba o pessoal se reúne na Central do Brasil, lota um trem e vai tocando e cantando até Oswaldo Cruz, lá formam-se trocentas rodas de samba. Depois que começou, descobriu-se que já havia sido criado décadas antes por uma das mais importantes figuras do bairro, Paulo da Portela. Naquela época o samba era perseguido pela polícia. Os sambistas faziam suas reuniões e promoviam animadas rodas dentro dos vagões do trem. Hoje o Pagode do Trem faz parte do calendário oficial da cidade e tem estado cada ano mais cheio.


A partir das 18h começa a concentração – com muita cerveja, claro – na Central do Brasil. Já há um trem inteiro reservado para o samba. Em 2008 foram oito vagões ultra lotados, e este ano, 2009, já reservaram 12 vagões. Cada vagão vai com um grupo que agita uma das rodas de samba do Rio, tem o vagão da Velha Guarda da Portela, do Bip-Bip, o da Teresa Cristina e grupo Semente, o da Tia Doca e Sonho Real, e por aí vai. O trem vai direto para Oswaldo Cruz, fazendo apenas uma parada na Mangueira para pegar a velha guarda verde e rosa. Chegando, você verá a maior concentração de rodas de samba já feita. Basta umas três pessoas se encontrarem para fazer uma. O clima é uma delícia!


Mas é bom se preparar. É uma verdadeira maratona. Começa às 18h e vai até o último sobrevivente. No trem, vai todo mundo em pé no vagão lotado. Se não ficar perto dos músicos é até difícil escutar algo. A festa é ótima e divertidíssima, mas não vá esperando grande coisa na parte musical. O melhor é mesmo a bagunça. Beth Carvalho costuma aparecer para dar uma força e sempre canta algo.


Ano passado chegou a ter uma regulagem sobre quem poderia ficar no vagão com os músicos mais conhecidos. A sugestão é fugir dele, fica cheio de repórteres, câmeras, chatos, luzes e gente querendo aparecer. São os menos divertidos. Preocupante este ano é que estão promovendo o evento, que nunca teve muita mídia, na FM O Dia. Espero que não estrague a linda festa!




Grupo Entusiasmo!!